退換貨政策

2、退回商品必須為全新狀態，無髒汙及異味、保持商品完整、吊牌標籤、贈品、包裝物、發貨單、發票及所有附隨文件或物件之完整性，裝入原有之包裝盒並放入隨貨附送之退貨用快遞袋，否則恕不符合退貨標準，無法辦理後續退貨。
3、商品銷售網頁特別載明之商品，例如飾品及内衣由於涉及衛生問題，除非商品質問題，否則恕無法接受退貨。
4、如退貨後未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。退貨後未達常規免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收之運費。
5、顧客可享有收取單筆訂單商品隔日算起七天鑑賞期(含例假日)，於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務。 鑑賞期內該筆訂單商品二次退貨請聯繫 ShopFARFA，鑑賞期內若欲二次退貨，恕無法補貼二次退貨運費，運費需請您自行負擔。

6、若經常性退換貨商品、因個人因素造成商品髒污破壞、刻意刁難要求更換商品，本店有權不再服務您， 建議您可以至門市選購購物，避免造成您的不愉快。

退貨及退款處理

1、如有退貨需求，敬請您於收取商品隔日算起 7 日內(含例假日)，與 ShopFARFA 客服以 E-MAIL 聯絡申請退貨，請您 E-MAIL 中載明欲退貨之訂單號碼、商品名稱、數量、退貨原因及聯絡方式。
2、依申請次日起三個工作天內，我們將以 E-MAIL通知您是否可進行商品退回。發出可退回通知 E-MAIL 起二個工作天內，宅配公司將電話連絡您前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將商品按七天鑑賞期退貨包裝標準備妥，並留存宅配單據。如未於宅配聯絡後的三個工作天內將包裹交給宅配人員，則恕將無法辦理退貨及退款處理。
3、收到您退回的產品後，ShopFARFA 將對產品進行全面檢查，並在五個工作日內透過 E-MAIL 通知您退回的商品是否符合退貨及退款標準。如退回商品符合退貨及退款標準，正常流程於 3－15 天內將退款完成。若是以線上刷卡成立的訂單，待確認符合退貨後以線上退刷方式辦理，從確認符合退貨後的 7－10 天內辦理刷退，還請您留意當期或下期帳單。

僅提供退貨不換貨之服務

由於 ShopFARFA 商品為限量設計師品牌商品，為簡化流程，避免商品換貨尺寸缺少問題，如遇尺寸或顏色問題及其他因素需要更換，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買，每單帳務皆獨立計算。

商品瑕疵及發錯商品

1、ShopFARFA 相當注重商品品質，發貨前我們會再三檢查商品及尺寸顏色，並小心包裝。
2、請您於簽收包裹隔日算起 7 日內確認商品，如遇商品品質或發錯商品問題，請 E-MAIL 瑕疵細部照片至info@farfa.com.tw，煩請於信件內留下您訂單的姓名/E-Mail/手機號碼/瑕疵敘述，我們將會儘快協助後續處理。