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退換貨政策

1顧客享有商品到貨七天鑑賞期之權益,收取商品隔日算起 日內(含例假日),可透過網站訊息功能或 E-MAIL 與 FARFA 客服聯絡申請退貨,超過鑑賞期恕無法辦理。 客服信箱:info@farfa.com.tw

2、退回商品必須為全新狀態,無髒汙及異味保持商品完整、吊牌標籤、贈品、包裝物、發貨單、發票及所有附隨文件或物件之完整性,裝入原有之包裝盒並放入隨貨附送之退貨用快遞袋,否則恕不符合退貨標準,無法辦理後續退貨。
3
、商品銷售網頁特別載明之商品,例如飾品及内衣由於涉及衛生問題,除非商品質問題,否則恕無法接受退貨。
4
、如退貨後未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回退回。退貨後未達常規免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收之運費。
5
、顧客可享有收取單筆訂單商品隔日算起七天鑑賞期(含例假日),於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務。 鑑賞期內該筆訂單商品二次退貨請聯繫 FARFA,鑑賞期內若欲二次退貨,FARFA 恕無法補貼二次退貨運費,運費需請您自行負擔。

6、若經常性退換貨商品、因個人因素造成商品髒污破壞、刻意刁難要求更換商品,本店有權不再服務您, 建議您可以至門市選購購物,避免造成您的不愉快。

 

退貨及退款處理

1、如有退貨需求,敬請您於收取商品隔日算起 日內(含例假日),與 FARFA 客服以 E-MAIL 聯絡申請退貨,請您 E-MAIL 中載明欲退貨之訂單號碼、商品名稱、數量、退貨原因及聯絡方式。
2
、依申請次日起三個工作天內,我們將以 E-MAIL通知您是否可進行商品退回。發出可退回通知 E-MAIL 起二個工作天內,宅配公司將電話連絡您前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將商品按七天鑑賞期退貨包裝標準備妥,並留存宅配單據。如未於宅配聯絡後的三個工作天內將包裹交給宅配人員,則恕將無法辦理退貨及退款處理。
3
、收到您退回的產品後,FARFA 將對產品進行全面檢查,並在五個工作日內透過 E-MAIL 通知您退回的商品是否符合退貨及退款標準。如退回商品符合退貨及退款標準,正常流程於 315 天內將退款完成。若是以線上刷卡成立的訂單,待確認符合退貨後以線上退刷方式辦理,從確認符合退貨後的 710 天內辦理刷退,還請您留意當期或下期帳單。

 

僅提供退貨不換貨之服務

由於FARFA商品為少量設計師品牌商品,為簡化流程,避免商品換貨尺寸缺少問題,如遇尺寸或顏色問題及其他因素需要更換,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買,每單帳務皆獨立計算。


商品瑕疵及發錯商品

1FARFA 相當注重商品品質,發貨前我們會再三檢查商品及尺寸顏色,並小心包裝。
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、請您於簽收包裹隔日算起 日內確認商品,如遇商品品質或發錯商品問題,請 E-MAIL 瑕疵細部照片至 info@farfa.com.tw,煩請於信件內留下您訂單的姓名/E-Mail/手機號碼/瑕疵敘述,我們將會儘快協助後續處理。